Si no te quedó tu prenda, puedes hacer cambio de  la mercancía  y podrás hacer un cambio por otro modelo de igual o mayor precio, siempre y cuando se notifique a más tardar 3 días después de haber recibido tu pedido y los productos se encuentren en perfectas condiciones y con su etiqueta originales. No hacemos cambios ni devoluciones por prendas que no te hayan gustado.

 

No hacemos devoluciones en efectivo sino saldos a favor en nuestra tienda en línea. El gasto de envío del modelo de regreso corre por cuenta del cliente, mientras que el gasto de envío del nuevo modelo corre por cuenta de Pheminā Store.

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*Si tu prenda tiene una falla de fábrica, se te hará reposición de las piezas por el mismo modelo, sin defectos.

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*Sólo se hace reembolso cuando algún producto se agotó, nosotros le sugerimos si quieren esperar o el reembolso. (Ese tipo de reembolso tarda de 5 a 7 días hábiles y solo se puede hacer en una cuenta bancaria)

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Si cumples los requisitos anteriores por favor llena el formulario, nuestro equipo te contactará en 1-2 días hábiles para dar seguimiento a tu solicitud:

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* Favor de no enviar la solicitud si tu paquete fue recibido hace más de 3 días o si la prenda fue usada/lavada (todas las prendas se revisan minuciosamente al recibirlas de regreso).

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*No hacemos cambios en compras a mayoreo, ropa en oferta, bikinis, Abrigo y chamarras.

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Si cumples con los requisistos. favor de llenar el formulario y ponernos en el mensaje, tu nombre completo y tu número de orden. Te responderemos en un lapso de 1 a 2 días hábiles.

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